КНИГА ГОСТЯ
ОТЕЛЯ «МАЯК»

Размещение гостей производится согласно заявкам на бронирование и прямому поселению. Срок действия брони заканчивается в 18 часов дня заезда, если в заявке на бронирование не указано другое время.

Начисления и прием оплаты за любые услуги производится только дежурным администратором отеля, согласно утвержденным тарифам.

Стандартное время заселения в отель 15:00, время стандартного выезда 12:00 по местному времени.

Оплата за проживание в отеле производится в соответствии с единым расчетным часом – 12 ч текущих суток, по местному времени согласно утвержденным тарифам на соответствующий тип номера. Оплата за первые сутки проживания взимается в полном объеме, независимо от времени проживания гостя. В случае задержки выезда гостя оплата за проживание взимается в следующем порядке:

• Поздний выезд до 18:00 – оплата за половину суток;
• Поздний выезд с 18:00 до 00:00 – оплата за полные сутки.
• Гарантированный ранний заезд с 00:00 до 10:00 оплата взимается в размере полной 100% стоимости суток проживания, с завтраком.
• Гарантированный ранний заезд с 10:01 до 15:00 оплата взимается в размере 50% стоимости суток проживания, без завтрака.

Предоплата вносится в размере первых суток проживания. При продлении проживания гость должен оплатить полную сумму за соответствующий срок.

При отмене бронирования менее чем за 72 часа до стандартного времени заселения, удерживается стоимость одних суток.

При изменении сроков проживания гость обязан уведомить администратора в письменном/устном виде не менее чем за одни сутки.

По истечении согласованного срока проживания гостю надлежит освободить номер. Лица, желающие продлить проживание в отеле, сообщают об этом администратору не позднее чем за 24 часа до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров в продлении срока проживания может быть отказано.

Не взимается плата за проживание в гостинице детей в возрасте до 7 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места в номере и завтрака.

В стоимость проживания включен завтрак со второго дня проживания. При заселении до расчетного часа (12-00) завтрак предоставляется за дополнительную плату согласно прейскуранта.

При выезде горничная принимает состояние номера и мини бара.

Посещение проживающих в отеле производится только с их личного согласия с 7 до 24 часов. Если посетитель остается после 24 часов в номере, он обязан предоставить документы для регистрации проживания и доплатить за второе место согласно тарифам.

Ключ от номера (карта) выдается дежурным администратором. Карта гостя является пропуском в отель и основанием для получения ключей от номера. При выезде из отеля гость сдает ключ администратору. В случае утери ключа гость оплачивает штраф в соответствии с действующим прейскурантом.

Разрешается размещение с животными, при заселении берется депозит в размере 5000 (пять тысяч) рублей. Оставлять животных одних в номере без присмотра хозяев-запрещается.

Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере.

Администрация отеля имеет право взыскать с гостей штраф за потерю и порчу имущества отеля.

Книга отзывов и предложений находится у администратора отеля в службе приема и размещения.

В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, отель и клиент руководствуются действующим законодательством.

При нанесении ущерба имуществу, относящемуся к основным средствам (согласно законодательству) при условии его реставрации — оплачивается 20% от его стоимости, но не менее стоимости ремонта или реставрации, сложившиеся в настоящее время на рынке услуг.

При нанесении ущерба другому имуществу, при возможности его ремонта или реставрации — оплачивается 50% его стоимости, но не менее стоимости ремонта или реставрации, сложившейся в настоящее время на рынке труда.

При нанесении ущерба имуществу, при невозможности проведения его ремонта или реставрации оплата производится исходя из его рыночной стоимости:

• Стоимостью до 1000 рублей за единицу — в 2-х кратном размере:
• Стоимостью более 1000 рублей за единицу — 150% от рыночной стоимости

Во всех случаях порчи имущества составляется акт о нанесении ущерба с указанием в нем: обстоятельcтв, причин, виновных лиц, стоимости нанесенного ущерба. Акт составляется в 2-х экземплярах, один из которых находится в отеле «Европа», а другой выдается на руки гостю или администрации предприятия, представитель которого несет ущерб.

С прайс-листом можно ознакомиться у администратора службы приема и размещения на ресепшн

Когда Вы вселяетесь в гостиницу, определите, где Вы находитесь, изучите план эвакуации, составьте мысленно карту ближайших к Вашему номеру выход. Посчитайте количество дверных проемов между Вашим номером и выходам на лестницу.

Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону 112 и администратору отеля по внутреннему телефону — 100.

Немедленно сообщите об этом в пожарную часть по телефону 112 и администратору отеля по внутреннему телефону — 100
Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания, не пользуясь лифтами.
Если коридор и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.
С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.
В номерах отеля на входной двери размещены планы эвакуации на случай пожара.
Все прибывающие в гостиницу граждане должны ознакомиться с правилами пожарной безопасности.
В помещениях гостиницы запрещается пользоваться электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайник, электроплитками), не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара.