Правила проживания и оплаты в отеле

Размещение гостей производится согласно заявкам на бронирование и прямому поселению. Срок действия брони заканчивается в 18 часов дня заезда, если в заявке на бронирование не указано другое время.

Начисления и прием оплаты за любые услуги производится только дежурным администратором отеля, согласно утвержденным тарифам.

Стандартное время заселения в отель 15:00, время стандартного выезда 12:00 по местному времени.

Оплата за проживание в отеле производится в соответствии с единым расчетным часом – 12 ч текущих суток, по местному времени согласно утвержденным тарифам на соответствующий тип номера. Оплата за первые сутки проживания взимается в полном объеме, независимо от времени проживания гостя. В случае задержки выезда гостя оплата за проживание взимается в следующем порядке:

• Поздний выезд до 18:00 – оплата за половину суток;
• Поздний выезд с 18:00 до 00:00 – оплата за полные сутки.
• Гарантированный ранний заезд с 00:00 до 10:00 оплата взимается в размере полной 100% стоимости суток проживания, с завтраком.
• Гарантированный ранний заезд с 10:01 до 15:00 оплата взимается в размере 50% стоимости суток проживания, без завтрака.

Предоплата вносится в размере первых суток проживания. При продлении проживания гость должен оплатить полную сумму за соответствующий срок.

При отмене бронирования менее чем за 72 часа до стандартного времени заселения, удерживается стоимость одних суток.

При изменении сроков проживания гость обязан уведомить администратора в письменном/устном виде не менее чем за одни сутки.

По истечении согласованного срока проживания гостю надлежит освободить номер. Лица, желающие продлить проживание в отеле, сообщают об этом администратору не позднее чем за 24 часа до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров в продлении срока проживания может быть отказано.

Не взимается плата за проживание в гостинице детей в возрасте до 7 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места в номере и завтрака.

В стоимость проживания включен завтрак со второго дня проживания. При заселении до расчетного часа (12-00) завтрак предоставляется за дополнительную плату согласно прейскуранта.

При выезде горничная принимает состояние номера и мини бара.

Посещение проживающих в отеле производится только с их личного согласия с 7 до 24 часов. Если посетитель остается после 24 часов в номере, он обязан предоставить документы для регистрации проживания и доплатить за второе место согласно тарифам.

Ключ от номера (карта) выдается дежурным администратором. Карта гостя является пропуском в отель и основанием для получения ключей от номера. При выезде из отеля гость сдает ключ администратору. В случае утери ключа гость оплачивает штраф в соответствии с действующим прейскурантом.

Разрешается размещение с животными, при заселении берется депозит в размере 5000 (пять тысяч) рублей. Оставлять животных одних в номере без присмотра хозяев-запрещается.

Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере.

Администрация отеля имеет право взыскать с гостей штраф за потерю и порчу имущества отеля.

Книга отзывов и предложений находится у администратора отеля в службе приема и размещения.

В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, отель и клиент руководствуются действующим законодательством.